Politique de confidentialité
Politique de confidentialité (RGPD)
Responsable du traitement
Sandrine Pubert, micro-entrepreneur,
1 Le Bois de la Roche 86500 Pindray, contact@uneoreillepourdeux.fr
Données collectées
Dans le cadre de la prise de contact et de la réservation de rendez-vous, les données suivantes peuvent être collectées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et toute information transmise volontairement dans un message ou lors d'un échange téléphonique.
Finalités du traitement
Ces données sont utilisées exclusivement pour :
• Répondre aux demandes de contact
• Organiser et confirmer les rendez-vous téléphoniques/visio
• Assurer le suivi administratif et comptable des prestations (facturation)
Base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat de service (article 6.1.b du RGPD) et, le cas échéant, sur le consentement (formulaire de contact, newsletter).
Destinataires des données
Les données sont traitées par Sandrine Pubert uniquement. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques tiers strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergeur Ionos, outil de messagerie professionnelle, outil de prise de rendez-vous en ligne le cas échéant). Ces prestataires sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables), généralement 5 à 10 ans selon la nature du document.
Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@uneoreillepourdeux.fr
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
3. Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les prestations de soutien moral et d'écoute proposées par Une Oreille pour Deux, Sandrine Pubert, micro-entrepreneur (SIRET [à compléter]), à destination de toute personne ayant adopté ou envisageant d'acquérir un chien.
Article 2 — Nature de la prestation
La prestation consiste en un accompagnement téléphonique, centré sur l'écoute, le soutien moral et l'orientation vers des professionnels compétents si besoin. Elle ne constitue ni un acte d'éducation canine, ni un acte de comportementalisme, ni un acte médical ou psychologique.
